Desenhe.
Organize mensagens, perguntas, integrações e IA em um fluxo visual.
o ATENDIMENTO COM DIREÇÃO
Conversa que
segue em frente.
Seu cliente precisa de uma resposta.
Sua operação, de um caminho.
Combine fluxos visuais, IA e pessoas para resolver o atendimento — com as regras e os sistemas da sua empresa.
Um produto Concat. Feito para a sua operação.
UMA CONVERSA. O PRÓXIMO PASSO.Demo ilustrativa
ReceberEntenderResolver
Assistente da sua empresaAtendimento com Obote
Informação real. Conversa natural.
As respostas vêm dos sistemas conectados.
O mesmo fluxo.
Onde a conversa acontece.
WhatsAppChat do siteInstagramMessengerTelegramE-mail
Canais conectados via Chatwoot01 / VOCÊ DESENHA O CAMINHO
Natural na conversa.
Claro na operação.
Menus quando ajudam. IA quando a conversa pede.
Uma pessoa quando faz diferença.
Atendimento da lojaVisão simplificada do editorExplore as etapas deste exemplo
Experimente.
Converse com o rascunho no simulador e acompanhe as etapas percorridas.
Publique.
Coloque o fluxo validado em operação. Suas próximas mudanças ficam no rascunho.
02 / AUTONOMIA COM CONTROLE
A IA conversa.
Sua operação
define as regras.
Automação conectada ao negócio, do primeiro “olá” ao atendimento que precisa de uma pessoa.
Conversar sobre minha operaçãoRespostas com dados dos seus sistemas.
Consulte catálogo, estoque, frete e pedidos nas APIs da empresa. As informações vêm da fonte conectada.
IA dentro de um caminho definido.
Escolha as ferramentas, as instruções e os limites de cada agente. Defina o que acontece na conclusão, transferência ou erro.
A equipe recebe o contexto.
Ao transferir, o Obote entrega o resumo da conversa, aplica etiquetas e direciona o atendimento no Chatwoot.
Um assistente para ajustar os fluxos.
Peça alterações em português, confira a proposta e decida o que aplicar antes de publicar.
03 / CONECTADO À SUA OPERAÇÃO
Seus canais.
Seus sistemas.
Um fluxo que conecta.
O Obote trabalha junto do Chatwoot para receber e encaminhar conversas, enquanto as conexões consultam os sistemas da sua empresa.
Integre APIs REST ou GraphQL de catálogos, plataformas de comércio e ERPs. Cada conexão é configurada para a necessidade da operação.
Canais+Chatwoot+Obote+Seus sistemas
ANTES DE COMEÇAR
Uma conversa
mais clara.
O Obote substitui minha equipe?
O Obote automatiza as etapas que você definir e encaminha para pessoas o que precisa de atenção humana. Sua equipe continua no atendimento, com o contexto da conversa.
Preciso usar o Chatwoot?
Sim. O Chatwoot é a camada de canais do Obote e o ambiente em que a equipe recebe as conversas transferidas. A Concat pode avaliar a configuração necessária para sua operação.
A IA é obrigatória em todo o fluxo?
Não. Você pode usar menus, mensagens, perguntas, condições e consultas a sistemas. As etapas de IA entram onde a conversa em linguagem natural faz sentido.
Como funciona a implantação?
A Concat entende o atendimento, configura as conexões e constrói os fluxos com sua operação. O escopo depende dos canais, sistemas e processos que precisam ser integrados.
Posso testar uma mudança antes de publicar?
Sim. O simulador usa o rascunho e permite acompanhar o fluxo por diferentes canais. As chamadas aos sistemas conectados podem usar APIs reais, por isso os testes devem ser planejados com a operação.
O atendimento entende áudio e imagens?
Nesta versão, o atendimento trabalha com mensagens de texto. Áudios, imagens e arquivos recebem uma mensagem de orientação configurada no fluxo.
O PRÓXIMO PASSO É UMA CONVERSA
O que está travando
seu atendimento?
Vamos entender sua operação e desenhar um caminho.
Falar com a Concat